退款政策

退货
我们的保单有效期为 30 天。如果您购买后 30 天过去了,很遗憾,我们无法为您提供退款或换货。

要获得退货资格,您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。它也必须在原包装中。

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的产品寄回给制造商。

任何不处于原始状态的物品,由于我们的错误以外的原因而损坏或缺少零件
交货后 30 天以上退回的任何物品

退款
收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。

如果您获得批准,那么您的退款将得到处理,并在一定天数内自动将信用额度应用到您的信用卡或原始付款方式中。

延迟或丢失退款
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。在发布退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过以下方式联系我们 客户服务@topking.shop.

销售物品
只有正价商品可以退款,很遗憾特价商品不能退款。

交流
我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要将其换成相同的商品,请发送电子邮件至 客户服务@topking.shop。

礼物
如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物,您将收到与退货价值对应的礼品积分。收到退回的物品后,将向您邮寄礼券。

如果该商品在购买时未标记为礼物,或者送礼人已将订单寄给他们自己稍后再送给您,我们将向送礼人退款,他会了解您的退货情况。

船运
要退回您的产品,您应该发送电子邮件至 客户服务@topking.shop。

您将负责支付自己的退货运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

根据您的居住地,您的交换产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您运送的物品超过 75 英镑,您应该考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。我们不保证我们会收到您退回的物品。